Köpvillkor
Köp biljetter tryggt och säkert på Evenemangsbiljetter.se — vi finns här för att hjälpa dig hela vägen från köpet till evenemanget. Varje köp täcks av vår leverans- och äkthetsgaranti.
Läs mer och sälj dina biljetter →
När en order genomförs intygar kunden att denne har läst och godkänt köpvillkoren. En order blir giltig när köpprocessen har slutförts och ett ordernummer visas på bekräftelsesidan och/eller ett e-postmeddelande med beställningsbekräftelse skickats. Nås du inte av bekräftelsesidan eller är osäker på om ordern gick igenom, kontakta oss på [email protected] för att få en ny orderbekräftelse eller information om hur du går tillväga för att genomföra köpet på nytt.
Kunden ansvarar för att kontaktuppgifter — leveransadress, e-post och telefonnummer — är korrekta samt för att evenemang, datum, platstyp och antal stämmer överens med ordern.
Kunden ansvarar självständigt för att kontrollera eventuella krav för tillträde till evenemanget — såsom åldersgränser eller andra villkor — både innan köpet genomförs och innan evenemanget, då krav kan ändras efter köptillfället. Avtalsparter är köpande kund och Biljettkungen AB (org.nr 559077-3809). Köpare måste vara minst 18 år.
Bedrägeriförsök polisanmäls.
Biljettkungen AB är alltid din juridiska motpart vid köp via Evenemangsbiljetter.se — oavsett varifrån biljetterna ursprungligen kommer. För att kunna erbjuda ett brett utbud förlitar vi oss ibland på leveranser från externa leverantörer, såsom privatpersoner, sponsorer, arrangörer eller externa biljettföretag. Det påverkar inte ditt skydd som köpare — ditt avtal är med oss och vår garanti gäller alltid.
Om biljetter mot förväntan inte kan levereras garanterar vi antingen ersättningsbiljetter till samma evenemang eller full återbetalning. Du behöver aldrig vända dig till någon annan än oss.
Det är mycket ovanligt att en kund nekas entré — det händer i enstaka fall och beror nästan uteslutande på missöden utanför båda parters kontroll. Den absoluta majoriteten av alla köp löper helt problemfritt.
Äkthetsgarantin gäller för biljetter köpta direkt via plattformen som presenteras vid evenemanget och skannas vid entrén. Om du mot förväntan nekas entré ska du omedelbart kontakta oss på [email protected] med uppgifter från personalen som nekade dig.
Om biljetterna bekräftas vara falska, ogiltigförklarade eller tidigare använda återbetalas du fullt ut — förutsatt att du kontaktar oss inom två veckor efter evenemanget. Återbetalning sker efter utredning av Evenemangsbiljetter.se i samarbete med berörd arrangör. Vid misstanke om bedrägeri polisanmäls ärendet, vilket kan medföra att handläggningstiden förlängs.
Vi rekommenderar att biljetter skrivs ut före evenemangsdagen. Utskrifts- och posttjänst finns tillgänglig för de flesta evenemang för en administrativ avgift om 95 kronor.
Enbart referensnummer eller ordernummer gäller inte som biljett — ta alltid med den fullständiga biljetten till evenemanget.
Vid köp som genomförs mer än 14 dagar före evenemanget levereras biljetterna senast 10 dagar i förväg. Vid köp 14 dagar eller kortare tid före evenemanget levereras biljetterna senast vid evenemangets start — i praktiken brukar leverans ske betydligt tidigare, då dessa ordrar prioriteras.
Vissa arrangörer använder “Delayed Delivery”, vilket innebär att biljetter inte kan överföras förrän arrangören tillgängliggör själva QR-koden eller öppnar upp transferfunktion. Detta är beslut som tas av arrangören och ligger helt utanför Evenemangsbiljetter.se:s kontroll. I sådana fall levereras biljetterna senast tre dagar efter att QR-koder och transferfunktion blivit tillgängliga.
Leverans sker via e-post eller efter överenskommelse till registrerad adress.
Försenad leverans berättigar inte till avbokning eller prisavdrag, förutsatt att biljetterna levereras senast vid evenemangets start. Kontakta oss omedelbart om du inte mottagit dina biljetter inom angiven tid — vi prioriterar alltid sådana ärenden.
Kunden ska placeras inom den kategori som valts vid köp, eller en bättre kategori. Om det inte är möjligt kan kunden placeras i närmast jämförbar kategori — i sådana fall återbetalas mellanskillnaden. Accepterar kunden inte detta, har kunden rätt till full återbetalning och annullering av köpet.
Sällskap upp till tre personer placeras alltid tillsammans. Är det inte möjligt har kunden rätt till full återbetalning. Större sällskap kan delas upp men aldrig placeras ensamma — minst två sitter alltid ihop.
Arenaskisser som visas på sajten är preliminära och avsedda som en indikation på placering inom vald kategori. Exakt placering kan skilja sig något, men är alltid jämförbar med vad som angetts. Scenens placering i våra skisser är inte nödvändigtvis den exakta placeringen vid evenemangets genomförande — scenen kan ändras mellan evenemang. Sektioner som visas i skissen kan även vara otillgängliga för specifika evenemang — i sådana fall placeras kunden alltid inom en likvärdig eller bättre kategori.
| Beteckning | Betydelse |
|---|---|
| Lyssnarplats | Platsen saknar direkt sikt mot scenen. Evenemanget kan upplevas via ljud men utan visuell kontakt med scenen. |
| Skymd sikt | Sikten mot scenen är helt eller nästan helt skymd, exempelvis av konstruktioner eller teknisk utrustning. |
| Delvis skymd sikt | En del av scenen kan vara skymd av exempelvis stolpar eller konstruktioner, men majoriteten av scenen är synlig. |
| Begränsad sikt | Sikten mot scenen är märkbart begränsad. Platsen är fullt tillgänglig men delar av scenen kan vara svåra att se. |
| Delvis begränsad sikt | Sikten är något begränsad, vanligtvis på grund av vinkel eller placering, men upplevelsen är ofta likvärdig med angränsande platser. |
| Sidosikt | Platsen är placerad vid sidan av scenen och ger en vinklad sikt. I de flesta fall är upplevelsen jämförbar med standardplatser. |
| Kategori 1 | Bland den bästa tredjedelen av arenans platser enligt vår bedömning. |
| Kategori 2 | Bland de två bästa tredjedelarna av arenans platser enligt vår bedömning. |
| Kategori 3 | Ej specificerade platser på arenan. |
| Parkett | Parkettplats som kan vara stå- eller sittplats. Kontakta kundservice vid osäkerhet om platstyp. |
| Främre parkett | Sittplats på parkettnivå i den främre halvan, eller inom den indelning arrangören valt för det specifika evenemanget. |
| Bakre parkett | Sittplats på parkettnivå i den bakre delen, längre från scenen. |
| Balkong | Plats på arenans balkong eller övre nivå med överblick över scenen uppifrån. |
| Sittplats | Numrerad eller onumrerad sittplats. Om numrerad plats krävs bör detta bekräftas med kundservice före köp. |
| Onumrerad sittplats | Sittplats utan fast numrering — kunden väljer själv sin plats inom angiven sektion. |
| Främre sittplats | Sittplats i den främre halvan av arenan, eller den indelning arrangören valt för det specifika evenemanget, nära scenen. |
| Bakre sittplats | Sittplats i den bakre sektionen av arenan. |
| Golden Circle / Främre ståplats | Ståplats i det allra främsta området direkt framför scenen. Golden Circle är arrangörens benämning för premium-ståplatser i frontområdet. |
| Plats i det gröna | Plats på gräsyta där man vanligtvis kan stå eller sitta fritt. Det är ofta tillåtet att ta med tältstol eller liknande — kontrollera alltid med arrangören i förväg. |
När ett evenemang får nytt datum av arrangören gäller befintliga biljetter för det nya datumet. Det är kundens ansvar att kontrollera om ett evenemang har blivit inställt eller flyttat. Vi strävar efter att informera berörda kunder när vi får kännedom om en ändring.
Om ett evenemang ställs in strävar Evenemangsbiljetter.se efter att informera berörda kunder. Kunden ansvarar för att hålla sig uppdaterad om evenemangets status. Ingen ersättning utgår för tillkommande kostnader som resa eller boende.
Vid inställning återbetalas biljettpriset fullt ut. Eventuella serviceavgifter återbetalas inte. Fyll i formuläret med order- och bankuppgifter senast vid kommunicerad deadline eller inom 60 dagar från återbetalningsbeskedet. Formulär för återbetalning →
Kunden ansvarar för att bevaka spelplatsbyte. Vi strävar efter att informera berörda kunder när vi får kännedom om en ändring.
Om den nya spelplatsen ligger mer än 3 mil från den ursprungliga spelplatsen har kunden rätt att begära återbetalning av biljettpriset. Eventuella serviceavgifter återbetalas inte. I övriga fall sker ingen återbetalning vid spelplatsbyte.
Kunden ansvarar för att verifiera starttider, vanligtvis tillgängliga på arrangörens webbplats dagarna före evenemanget. Vi strävar efter att informera berörda kunder men ansvarar inte för att kunden missar evenemanget på grund av tidsbyte och ersätter inte tilläggskostnader.
Det är kundens ansvar att verifiera evenemangets tid. Tider är tryckta på biljetten men bör återkontrolleras dagarna före evenemanget då uppdateringar kan förekomma. Evenemangsbiljetter.se ersätter inga tilläggskostnader kopplade till felaktig tid på webbplatsen eller på biljetten.
På Evenemangsbiljetter.se kan du som konsument köpa biljetter i andra hand som ursprungligen sålts till oss av arrangörer, privatpersoner, sponsorer och företag. Priset sätts utifrån utbud och efterfrågan — inte utifrån biljettens nominella värde. Det innebär att priset kan vara både högre och, i vissa fall, lägre än det ursprungliga biljettpriset. Evenemangsbiljetter.se rekommenderar att du jämför priser och tillgänglighet hos arrangör och andra återförsäljare innan köpet genomförs.
Det totala priset per biljett — inklusive eventuella serviceavgifter — visas tydligt vid kategoripresentationen och bekräftas i kassan innan köpet genomförs. Inga dolda avgifter tillkommer efter att priset visats.
Vid köp av andrahandsbiljetter så kan namn, e-post eller annan personuppgift från den ursprunglige köparen stå tryckt på biljetten. Detta påverkar inte biljettens giltighet — det är QR-koden som avgör tillträde till evenemanget, inte namnet på biljetten. Kom ihåg att ni alltid skyddas av vår äkthetsgaranti.
I Sverige finns ingen lagstadgad rätt att lämna tillbaka köpta evenemangsbiljetter. Den som inte kan närvara väljer ofta att sälja vidare på Blocket eller Tradera — men som köpare på privatmarknaden finns alltid en risk för falska, ogiltiga eller uteblivna biljetter.
Evenemangsbiljetter.se köper årligen in tusentals biljetter från privatpersoner, sponsorer och företag. Du får betalt direkt och slipper osäkerheten med privatförsäljning — vi hanterar allt på ett tryggt och smidigt sätt.
Läs mer och sälj dina biljetter →Beroende på evenemang och biljetttyp — PDF-biljett eller app-biljett — kan betalning ske direkt vid överlåtelsen utan att du behöver vänta till efter evenemanget, under förutsättning att vi kan verifiera biljetterns äkthet och att en ny QR-kod kan skapas vid leverans till eller från oss.
Använd formuläret på evenemangsbiljetter.se/i/salj-biljetter för att lämna ett erbjudande på dina biljetter. Våra inköpare återkommer om de finner erbjudandet intressant.
Läs mer och sälj dina biljetter →Biljetter till evenemang i Sverige är i regel inte personliga och kan fritt överlåtas till någon annan. Kunden har alltid möjlighet att själv sälja vidare sina biljetter till vänner eller familj, eller via marknadsplatser som Tradera, Blocket eller Facebook Marketplace.
I de fall Evenemangsbiljetter.se agerar som förstahandsförsäljare direkt på uppdrag av en arrangör kan ångerrätten vara begränsad i enlighet med 2 kap. 11 § lag (2005:59) om distansavtal — som undantar avtal om kulturevenemang och idrottsevenemang med ett bestämt datum. Detta kommuniceras tydligt vid köptillfället då sådana biljetter säljs.
Vid köp av biljetter på andrahandsmarknaden via Evenemangsbiljetter.se har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att ordern bekräftades, i enlighet med lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerrätten kan utövas på valfritt sätt — exempelvis via e-post till [email protected]. Du kan även använda Konsumentverkets standardiserade blankett.
Vid godkänd ångerbegäran återbetalas biljettpriset fullt ut. Återbetalning kan inte genomföras om evenemanget har ägt rum eller om biljetterna redan har använts eller skannats vid entrén.
Distansavtalslagens bestämmelser om ångerrätt gäller uteslutande för konsumentköp och är inte tillämpliga vid köp som genomförs i egenskap av näringsidkare.
Vi vet att livet förändras — och vi strävar alltid efter att vara behjälpliga om du behöver ändra datum, kategori eller evenemang efter köpet. Kontakta oss så tidigt som möjligt via [email protected] så gör vi vad vi kan för att hjälpa er.
Möjligheten till byte beror på tillgång, biljettformat och evenemang — vi kan därför inte garantera att ett byte alltid är möjligt, men varje förfrågan bedöms individuellt och med god vilja. Vi uppmanar även alla kunder att noggrant kontrollera evenemang, datum och kategori innan köpet genomförs.
Om en levererad biljett avviker från vad som beställts — exempelvis fel evenemang, fel datum eller fel antal — har kunden rätt att reklamera inom skälig tid från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamation görs via e-post till [email protected]. Ange “Reklamation” i ämnesraden och bifoga gärna relevanta underlag såsom bilder eller en detaljerad beskrivning av ärendet.
Observera att reklamation avser fel i leveransen, inte ånger över köpet. Vid godkänd reklamation har Evenemangsbiljetter.se alltid rätt att i första hand åtgärda felet genom omleverans eller rättelse, före eventuell återbetalning.
Tvister med anledning av dessa villkor eller köp på Evenemangsbiljetter.se ska avgöras av svensk domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans. Svensk lag tillämpas på samtliga köp. Konsumenter kan även välja att väcka talan vid tingsrätten i sin hemort i enlighet med rättegångsbalken.
Evenemangsbiljetter.se ansvarar inte för utebliven eller försenad prestation som beror på omständigheter utanför bolagets kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, pandemi, myndighetsbeslut, strejk eller andra händelser av extraordinär karaktär (“force majeure”). I sådana fall befrias Evenemangsbiljetter.se från skyldighet att fullgöra avtalet.
Om en force majeure-händelse leder till att ett evenemang ställs in äger kunden rätt till återbetalning av biljettpriset enligt villkoren i avsnitt 6.2. Eventuella serviceavgifter återbetalas inte.
Evenemangsbiljetter.se:s ansvar är under alla omständigheter begränsat till det belopp kunden faktiskt betalat för den aktuella ordern. Indirekta skador, följdskador och tredjepartskrav ersätts inte — detta inkluderar men är inte begränsat till kostnader för resa, boende, förlorad inkomst eller andra kringkostnader i samband med köpet eller evenemanget.
Evenemangsbiljetter.se ansvarar inte för skada som uppstår på grund av driftsörning, försening, avbrott eller annan teknisk omständighet som omöjliggör eller försvårar kundens utnyttjande av tjänsten.
Begränsningen gäller inte i den mån svensk tvingande konsumentskyddslagstiftning föreskriver annat, exempelvis vid grov vårdslöshet eller avsiktlig vilseföring.