Kontakta oss

Vänligen observera att vi för tillfället har lång handläggningstid hos vår kundtjänst, vi rekommenderar er att kontrollera om svar finns på era frågor nedan innan ni kontaktar kundtjänst.

Särskild information gällande Coronaviruset:

Förnärvarande är det många som undrar om sitt evenemang blir inställt eller inte. Tyvärr så vet vi sällan mer än vad ni gör och vi ber er visa förståelse för detta. Vi ber er att hålla er uppdaterade genom nyhetsflöden och direkt hos arrangörens hemsida. Till större evenemang så försöker vi också hålla er uppdaterade kring nya datum för evenemangen.

Vad händer om mitt evenemang blir inställt / körs utan publik?

Enligt våra köpvillkor (läs fullständiga köpevillkor här) så uppgår ersättningen av biljettpriset till face-value av biljetten, dvs det pris som arrangören satt på biljetten, detta i de fall som återbetalning sker från arrangörens sida.

 

Behöver jag en ny biljett ifall mitt evenemang flyttas?

Till nästan alla evenemang som flyttas fram i tiden, utan att evenemanget byter arena, så förblir de gamla biljetterna giltiga till det nya datumet.

 

Varför står det ett annat namn på min biljett?

Evenemangsbiljetter.se är ett andrahandsombud, vilket innebär att den tryckta informationen som står på biljetten såsom namn, pris, bokningsnummer och mailadress m.m. tillhör den kund som bokade biljetten hos förstahandsombudet. Detta är ingenting som påverkar äktheten på biljetterna och vi garanterar att köpta biljetter hos oss ger er tillträde till evenemanget. I Sverige är det ytterst få evenemang som har personliga biljetter, till de evenemang som dock väljer att att ha personliga biljetter så kräver vi att personen som vi köpt in era biljetter ifrån uppdaterar namnet på era biljetter hos arrangören. I de fall då ni köpt biljetter till ett sådant evenemang, så kommer era biljetter att levereras med ert namn tryckt på biljetten.

Varför står det ett annat pris på biljetterna än det pris jag har betalat?

Evenemangsbiljetter.se är ett andrahandsombud och priset hos oss kan därför vara billigare eller dyrare än det pris som står på biljetten. Detta påverkar naturligtvis inte biljetternas giltighet.

När får jag mina biljetter?

Köpta biljetter skickas till din e-post och leverans sker normalt inom 14 arbetsdagar (naturligtvis sker leverans mycket snabbare vid evenemang som äger rum i närtid). Det kan ibland ske att våra e-post hamnar i kunders skräppost. Ifall ni inte hittar biljetterna i er inkorg eller skräppost inom 14 dagar efter er beställning så ber vi er att kontakta oss. I sällsynta fall (och i enlighet med våra köpvillkor) kan leveransen dröja fram till och med tio dagar innan evenemanget.

 

Jag har inte fått någon bokningsbekräftelse?

Bokningsbekräftelsen skickas till din e-post direkt efter genomfört köp. Det kan ibland ske att våra e-post hamnar i kunders skräppost. Ifall ni inte hittar bokningsbekräftelsen så ber vi er att kontakta oss.

Kan jag ångra mitt köp, finns ångerrätt?

Distansavtalslagen angående ångerrätt gäller inte på biljettköp och därmed finns heller inget öppet köp/ångerrätt/bytesrätt på biljetter i Sverige.

 

Hur vet jag att mina biljetter är äkta och giltiga?

Evenemangsbiljetter.se har 100% äkthetsgaranti på samtliga biljetter som köps via oss.

 

Hittar du inte svaret på din fråga ovan? Vänligen kontakta oss på [email protected].